Die QSC AG präsentierte auf der VO.IP Germany (der Kongressmesse für Voice- und IP-Kommunikation am 29. Oktober in Frankfurt
am Main) mit VirtuOS ACD ihre netzbasierte Call-Management-Lösung: Um Arbeitsplätze über mehrere Standorte optimal auszulasten,
benötigen Call-Center eine intelligente Kommunikationssteuerung, die Anrufe nach vordefinierten Regeln an bestimmte Standorte,
Teams oder Mitarbeiter routet. Mit VirtuOS ACD von QSC kann diese ursprünglich hardwarebasierte Anrufverteilung in das moderne
IP-Netz verlagert werden. Dadurch lässt sich vor allem auch die so genannte 'Inbound-Kapazität', also die zur Verfügung stehenden
Telefon-Arbeitsplätze, flexibler administrieren. Für die unabhängige Fachjury eine überzeugende Lösung, die in der Kategorie
'Applikationen' den ersten Platz erhielt und mit dem VO.IP Award 2008 ausgezeichnet wurde.
Die QSC AG präsentierte auf der VO.IP Germany (der Kongressmesse für Voice- und IP-Kommunikation am 29. Oktober in Frankfurt
am Main) mit VirtuOS ACD ihre netzbasierte Call-Management-Lösung: Um Arbeitsplätze über mehrere Standorte optimal auszulasten,
benötigen Call-Center eine intelligente Kommunikationssteuerung, die Anrufe nach vordefinierten Regeln an bestimmte Standorte,
Teams oder Mitarbeiter routet. Mit VirtuOS ACD von QSC kann diese ursprünglich hardwarebasierte Anrufverteilung in das moderne
IP-Netz verlagert werden. Dadurch lässt sich vor allem auch die so genannte 'Inbound-Kapazität', also die zur Verfügung stehenden
Telefon-Arbeitsplätze, flexibler administrieren. Für die unabhängige Fachjury eine überzeugende Lösung, die in der Kategorie
'Applikationen' den ersten Platz erhielt und mit dem VO.IP Award 2008 ausgezeichnet wurde.